Социальная помощь шаг за шагом

Куда обращаться за назначением ухода и социальных услуг?

- в центр социальных услуг «Инсон» по месту жительства;

- через органы махалли (председатель/помощник хокима);

- через Единый портал государственных услуг (онлайн-заявка);

- при медицинских показаниях - по направлению семейной поликлиники.

Как подать обращение?

- лично (заявление и копии документов, удостоверяющих личность и место проживания);

- онлайн через портал госуслуг;

- через представителя или родственника (по доверенности либо с указанием в заявлении).

Сроки рассмотрения?

- поступившее обращение распределяется директором центра «Инсон» социальному работнику в течение 24 часов;

- выездная оценка нуждаемости (при необходимости), как правило, в течение 3-5 рабочих дней;

- на основании заключения директор принимает решение о категории нуждаемости, включении в реестр и утверждении индивидуального плана соцуслуг в течение одного рабочего дня;

- в срочных социальных случаях помощь может быть назначена ускоренно.

Что в итоге?

Заявителю направляется уведомление (бумажное или электронное) о назначении услуги, объеме помощи либо мотивированный отказ с разъяснением порядка обжалования.

Критерии оценки потребности в уходе

Оценка проводится рабочими группами и службами соцзащиты с учетом совокупности факторов, а не одного показателя. Основные критерии:

Способность к самообслуживанию: может ли человек самостоятельно есть, одеваться, соблюдать гигиену, пользоваться туалетом.

Мобильность: возможность самостоятельно передвигаться по дому и вне его, пользоваться транспортом, выходить за продуктами и лекарствами.

Состояние здоровья: наличие хронических заболеваний, инвалидности, неврологических и психических расстройств, требующих постоянного наблюдения.

Когнитивные функции: память, ориентация во времени и пространстве, способность принимать решения и понимать последствия действий.

Поведенческие особенности: наличие агрессии, дезориентации, склонности к опасным действиям (оценивается отдельно, так как влияет на формат помощи).

Социальное окружение: проживает ли человек один, есть ли родственники или опекуны, способные обеспечивать уход.

Жилищные условия: безопасность жилья, наличие базовых удобств, санитарное состояние.

По итогам оценки определяется уровень нуждаемости - частичный уход, регулярная помощь либо постоянный посторонний уход, что влияет на вид предоставляемых социальных услуг и их объем.

Подготовила Насиба ПАЛВАНОВА.