Гендерный подход в сфере госуслуг
В Самарканде проходит четырехдневная Осенняя школа, объединившая экспертов из 14 регионов страны, чтобы поговорить о том, как сделать государственные услуги в Узбекистане более справедливыми, инклюзивными и чувствительными к потребностям каждого гражданина.
Мероприятие, организованное Европейским Союзом и ПРООН совместно с Министерством юстиции, собрало более 30 представителей женских консультационных групп (WAG) и центров государственных услуг.
Осенняя школа стала очередным шагом в рамках проекта «Дальнейшее совершенствование государственных услуг в Узбекистане». Его цель - обеспечить равный доступ к качественным и удобным государственным сервисам для всех без исключения, включая женщин, молодежь, пожилых людей и людей с инвалидностью.
Участники погружаются в практическое обучение: учатся вести диалог с социально уязвимыми группами, оказывать психологическую поддержку, работать с конфликтами, а также правильно реагировать на ситуации, связанные с гендерным насилием.
Уникальность программе придали занятия, проведенные латвийскими специалистами центра MARTA - Илутой Лаце, Дитой Лаце, Мадарой Лапса и Мадарой Гринштейн. Международные эксперты поделились опытом, накопленным за годы работы в сфере гендерного равенства и социальной инклюзии, и помогли участникам взглянуть на привычные процессы предоставления услуг под новым углом.
Не менее значимыми стали мастер-классы узбекских экспертов. Представитель Центрального банка Камилла Ибрагимова и сотрудник Министерства юстиции Вохид Джуманов рассказали о цифровых госуслугах, финансовой грамотности, семейном бюджете и цифровых платежах. Особое внимание они уделили тому, как важно обучать женщин в сельской местности эффективному использованию платформы my.gov.uz - инструмента, который может существенно облегчить доступ к государственным сервисам.
Большое внимание уделили и анализу работы женских консультационных групп. Участники обсуждали самые актуальные проблемы на местах, делились опытом и совместно искали решения, которые помогут сделать госуслуги ближе к реальным потребностям людей.
- Для нас важно не просто предоставлять услуги, а понимать, кто стоит по ту сторону окна обслуживания, - поделилась Ойсара Норсафарова из Дехканабадского района. - Осенняя школа помогла нам глубже осознать, как использовать гендерную статистику и мнение граждан при планировании работы.
По итогам обучения участники получат не только сертификаты, но и новые инструменты, которые позволят им выявлять и устранять гендерные барьеры в сфере госуслуг. Осенняя школа стала площадкой для обмена идеями, усиления профессиональных связей и формирования нового взгляда на то, как должны работать государственные сервисы в современном обществе.
Азиза ЯКУБОВА.
