Здесь решаются проблемы граждан
Председатель Народной приёмной Президента РУз Тайлякского района У. Муродов доброжелательно встретил гостью, предложил чашечку чая, глотнув которого она немного успокоилась:
- Я живу в махалле "Бачки", - продолжила М. Нуралиева. - Воспитываю ребёнка одна. Мой супруг не хочет выплачивать алименты, а сотрудники Бюро принудительного исполнения не могут взыскать с него денег.
Вопрос Нуралиевой был решён уже через три дня...
Люди, пришедшие со своими трудностями, находят в Народной приёмной Тайляка не только решение, но и внимание. А главное - тут нет понятия "таниш-билиш", все вопросы решаются в рамках закона. На случай, если у обратившегося "разыграется" давление, здесь работает медсестра. А если матери не с кем оставить малыша, здесь есть специально отведённая детская комната с игрушками и телевизором.
За прошедший год в Народную приёмную Тайлякского района поступило 1460 обращений. Из них 1097 обратившимся гражданам была дана юридическая консультация, разъяснены их права. 363 обращения были направлены в соответствующие инстанции для рассмотрения и решения.
- Чаще всего люди приходят с вопросами по неправильному начислению оплаты за коммунальные услуги, всего их было 226, - говорит Усмон Муродов. - Поступают обращения, касающиеся начисления пенсий, пособий, материальной поддержки, судебного исполнения, деятельности внутренних органов, здравоохранения, трудоустройства. Также актуальными остаются вопросы, волнующие предпринимателей, выдачи банковских кредитов, проблемы с газо-, электро- и водоснабжением. Наиболее сложными являются вопросы трудоустройства, потому что обратившиеся граждане не сразу соглашаются на предлагаемую вакансию.
Для изучения обращений, их анализа и решения организовано четыре сектора, охватывающих хокимият, прокуратуру, отделение внутренних дел и налоговую инспекцию данного района. Поступившие обращения регистрируют, анализируют. Затем они определяются в соответствии с единым классификатором и направляются для решения в полномочный орган государственного или хозяйственного управления. В установленные сроки отчётное письмо возвращается с личной подписью руководителя сектора.
- В каждом секторе работает специальная комиссия, состоящая из представителей общественных организаций, - продолжает У. Муродов. - Эти группы общественного контроля посещают махалли, проводят встречи с жителями. Чтобы люди лучше знали свои права, понимали, что их обращения не останутся без внимания, специалисты Народной приемной Президента дважды в неделю организовывают выездные приёмы населения района, в ходе которых обсуждаются их проблемы.
А проблемы бывают самые разные. К примеру, житель махалли "Таллиота" И. Тохиров просил обратить внимание на заброшенное кладбище в селе Киёт. Территория не благоустраивалась в течение длительного времени, а около кладбища организуются рыбхозы. По его словам, он уже полтора года обращается в различные структуры, но результата нет. Вместе с полномочными организациями вопрос благоустройства кладбища был решён.
М. Калонова жаловалась на халатное отношение врачей районной больницы. Её ребёнок является инвалидом с рождения. Она собрала все необходимые документы для назначения пенсии по инвалидности. Остались только те, которые выдаются врачами. Но они неоправданно тянут время. Данный вопрос был решён за два дня.
С самой актуальной на сегодняшний день проблемой в Приёмную обратился и Х. Бобоёров. Потребителю бытового газа пришло уведомление о задолженности за "голубое топливо" в размере 1 380 000 сумов. Работники Приёмной вместе со специалистами райгаза, изучив ситуацию, определили, что долг был начислен неправильно.
- Слова Ш. Мирзиёева "Жить заботами людей - самый важный критерий человечности" золотыми буквами написаны у входа во все народные приемные, - говорит У. Муродов. - Мы стараемся соответствовать девизу.
Но, к сожалению, для этого здесь созданы не все условия. К примеру, работники не обеспечены служебной машиной, у них нет служебных удостоверений. К тому же нет штатной единицы ведущего специалиста для временного исполнения обязанностей председателя во время выездного приёма или очередного трудового отпуска.
Юлдуз ХАЙДАРОВА.
