Установлены требования к курьерской службе

Приказом директора Национального агентства перспективных проектов утверждено Положение об осуществлении деятельности курьерских служб в электронной коммерции (рег. №3631 от 18.06.2025 г.).  

Документ разработан в соответствии с постановлением Кабинета Министров от 26.12.2024 г. № 885 «О мерах по дальнейшему развитию сферы электронной коммерции в Республике Узбекистан».

Положение определяет порядок деятельности курьерских служб в рамках электронной коммерции, внедряет единые правовые нормы в этой сфере.

Также документом установлены права и обязанности операторов курьерских служб и курьеров, участвующих в цепочке доставки, требования к оперативной и безопасной доставке товаров потребителям, включая продукты питания.

Заказ на услуги по доставке товаров оформляется покупателем или продавцом через информационную систему оператора электронной торговли или иным способом, предусмотренным договором между участниками. Условия оказания услуг по доставке товаров (сроки доставки, цена, способы, территория и т.п.) должны быть доведены до сведения покупателя при оформлении заказа.

Основные принципы оказания услуг доставки:

• надежность – обеспечение сохранности товара, его потребительских свойств и внешнего вида при доставке;
• своевременность доставки – соблюдение согласованных с покупателем сроков доставки. При этом покупатель должен быть своевременно уведомлен о любых ожидаемых или фактических задержках;
• безопасность – соблюдение всех правил, обеспечивающих сохранность товара и курьера;
• информативность – предоставление покупателю возможности отслеживать статус доставки (при наличии технической возможности) и получать информацию о предполагаемом времени прибытия курьера.

 При доставке пищевых продуктов необходимо соблюдать следующие требования:

• транспортные средства, термоконтейнеры (термосумки) и упаковки, используемые для перевозки пищевых продуктов, должны быть чистыми и исправными, а также регулярно дезинфицироваться;
• упаковочные материалы должны быть изготовлены из материалов, допущенных к непосредственному контакту с пищевыми продуктами и обеспечивающих защиту от загрязнения и проникновения животных и насекомых.

Отмечено, что Положение будет способствовать обеспечению прозрачности отношений между участниками электронной коммерции – продавцами, покупателями, операторами электронной коммерции, операторами служб доставки и курьерами, налаживанию безопасной, качественной и соответствующей стандартам системы доставки.

 norma.uz