Оплата есть, а услуги нет

Не желая переплачивать за сжиженный газ и знающий свои права, житель махалли им. А. Курбанова Джамбайского района Г. Исроилов обратился в областное управление Агентства по защите прав потребителей при Антимонопольном комитете РУз.

В обращении говорилось, что районная газоснабжающая компания продает населению новые бытовые газовые баллоны за 107-115 тысяч сумов, в то время когда постановлением Кабмина за № 646 от 10 августа 2018 года подчёркнуто, что потребителям бытовые газовые баллоны должны предоставляться бесплатно.

Да, согласно  пункту 16 указанного постановления газоснабжающая организация на основании заявления потребителя обязуется предоставить бесплатно во временное пользование находящийся на ее балансе бытовой газовый баллон. При этом, согласно тарифу, утвержденному директором филиала газоснабжения «Худудгаз Самарканд» от 15 июля 2020 года, за первую установку газового баллона в доме взимается оплата в размере 112 651 сум, за услугу.

В ходе изучения ситуации были предоставлены копии расчетов, обосновывающих сбор средств с потребителей филиалом газоснабжения «Худудгаз Самарканд» и установку одного бытового газового баллона от потребителей. Так, в 2018 году за эту услугу взималось по 57 017 сумов, тогда всего было собрано 61 065 207 сумов. В 2019 году сумма платы за эту услугу варьировалась от 99 535 до 106 075 сумов. В текущем году от 106 075 до 112 651 сума, в зависимости от сложности установки.

Однако в связи с тем, что потребителям не были выданы копии акта об установке баллонов со сжиженным газом, для объективного изучения сложившейся ситуации  сотрудники областного Агентства посетили 44 дома в 13 махаллях Джамбайского района. На деле оказалось, что потребители платили «Жомбойтумангаз» за получение газового баллона, но устанавливали их сами.

Так, стало очевидно, что газоснабжающее предприятие требовал плату за непредоставленные услуги, тем самым нарушая Закон «О защите прав потребителей». Всего за 2018-2019 годы и в январе-августе 2020 года с 4082 потребителей было взыскано свыше 3,6 млрд. сумов.

В итоге областным управлением Агентства была создана специальная комиссия, решением которой будет произведен перерасчет необоснованно собранных филиалом денежных средств с потребителей.

Ж. АБДУНАЗИРОВ,

главный специалист областного управления Агентства

по защите прав потребителей при Антимонопольном комитете РУз.