Call-центр принимает обращения
Десять волонтеров и молодые преподаватели института Самаркандского государственного медицинского института в дни карантина проводят круглосуточное дежурство в Call-центре, организованном руководством вуза.
Ежедневно сюда поступает около 40 обращений от жителей области, каждое из которых фиксируется в базе данных. Основная часть вопросов связана с коронавирусной инфекцией, жителей также интересует, где можно сдать тесты на наличие заболевания, как получить материальную помощь, можно ли передать продукты питания заболевшему родственнику в инфекционную больницу и т. д.
Пообщавшись с волонтерами, мы еще раз убедились в том, что здесь работают люди с огромным сердцем, одержимые желанием помочь людям. У каждого из них есть семьи, но несмотря на риск, они продолжают вносить свою лепту в борьбе с распространением инфекций.
- Call-центр начал свою работу 20 апреля и с этого момента к нам поступило более 1500 звонков. Бывало, волонтеры, призванные координировать работу, выезжали на место, чтобы оказать первую медицинскую помощь человеку, - рассказывает проректор по делам молодежи СамМИ Элдор Тангиров. – Однажды к нам позвонил мужчина из Пастдаргомского района, который получил ножевое ранение, он не мог дозвониться до скорой помощи. Мы связались с районным филиалом, чтобы мужчине была оказана экстренная помощь. Бывают, конечно, и ложные звонки, когда к нам звонят, чтобы сообщить о новых очагах инфекции, о подозреваемых людях, но фактически оказывается, что все это выдумка и люди по указанному адресу вовсе отсутствуют.
Стоит упомянуть, что Call-центр принимает обращения граждан по телефону (66) 233-08-41 круглосуточно. Любой желающий может позвонить и задать вопросы не только по COVID-19, но и другим заболеваниям. Здесь от специалистов можно получить обоснованные с медицинской точки зрения ответы и рекомендации.
По мнению инициаторов – СамМИ и управления здравоохранения хокимията области – необходимость в создании ещё одного Call-центра возникла из потребностей, а также для усиления мер профилактики и лечения различных заболеваний.
Замира БАЛТАЕВА.
Фото автора.
