Туризм начинается с гида
В условиях активного развития туристической отрасли в Узбекистане особое значение приобретает качество подготовки экскурсоводов. О требованиях к современным гидам, особенностях их обучения, производственной практике и трудоустройстве, а также о проблемах рынка образовательных услуг рассказала директор Самаркандского центра подготовки кадров в сфере туризма и реального сектора экономики Елена Александровна ТУРАЕВА.
- Какова ситуация на рынке труда для квалифицированных гидов? Легко ли пройти практику и найти работу?
- Пройти производственную практику и найти работу гиду сегодня непросто, поскольку чаще всего этим приходится заниматься самостоятельно. Системного органа, отвечающего за трудоустройство, нет. Гиды сегодня востребованы, особенно в туристический сезон. Практическая подготовка является обязательной частью обучения: преподаватели сопровождают своих подопечных, проводят экскурсии и помогают закреплять навыки.
- Какова ситуация на рынке подготовки кадров? Есть ли конкуренция между учебными центрами?
- Монополии в сфере подготовки гидов нет. Сегодня работает большое количество центров – при вузах, частных организациях. Однако существует проблема несоблюдения стандартов. Если по программе предусмотрено 576 учебных часов, то отдельные центры проводят краткосрочные курсы за 2-3 недели. Также встречаются нарушения в оформлении документов, учебных программ и сертификатов. Тем не менее рынок остается конкурентным и открытым, а у слушателей есть выбор языка обучения – русский или узбекский.
- Можно ли работать гидом без сертификата?
- Без сертификата работать гидом нельзя. Бывают случаи, когда люди заявляют, что работают в профессии много лет, но не имеют подтверждающих документов и предлагают пройти ускоренные курсы. Однако это неправильно. Практика показывает, что гиды-самоучки часто используют недостоверную информацию, полученную из интернета или случайных источников. В результате они могут вводить туристов в заблуждение. Особенно это заметно с иностранными гостями, которые нередко знают историю Узбекистана достаточно глубоко и могут сами указывать на ошибки. Поэтому обучение, получение диплома и регулярное повышение квалификации обязательны.
В этой сфере также работают службы контроля, которые выявляют так называемых «нелегальных гидов». Они часто предлагают услуги по более низкой цене, но это не гарантирует качество информации и сервиса.
- Расскажите, пожалуйста, о Вашем центре.
- Центр изначально был создан на базе Самаркандского государственного университета, а затем, в соответствии с законодательством, перешел в частный формат. Подобных организаций сейчас много, и некоторые туристические компании также открывают собственные учебные центры. Нашим центром выпущено уже более тысячи гидов. В рамках лицензии практика проводится по Самарканду и Самаркандской области, а также в Шахрисабзе. Дополнительно организуются выезды в Бухару, Хиву и Ташкент. Обучение длится около 4,5-5 месяцев. Наша цель – формирование конкурентоспособных специалистов. Мы занимаемся не только обучением, но и развитием профессиональных и личных качеств: этики, культуры общения, эстетики, умения правильно подать информацию. Важно, чтобы гиды не просто сопровождали туристов, а формировали правильное представление о стране, ее истории и современной жизни. Это напрямую влияет на развитие туристической отрасли и экономики в целом, поскольку туризм является одной из ключевых сфер. Мы взаимодействуем с туристическими фирмами и, при их запросе, содействуем в трудоустройстве. Также в процессе обучения объясняем, как открыть индивидуальные предприятия и работать в качестве частного гида.
- Есть ли возрастные ограничения, и кто чаще приходит учиться – юноши или девушки?
- Возрастных ограничений нет. Главное – прохождение собеседования, где оцениваются коммуникабельность, активность, харизма, умение выражать мысли. К нам приходят люди разных профессий: студенты, выпускники языковых вузов, даже специалисты из авиации, медицины и других сфер. Это зрелые люди с большим профессиональным опытом. Мотивы разные: кто-то приходит из интереса к профессии, кто-то – из-за возможности дополнительного заработка, а кто-то после работы за рубежом ищет новую сферу деятельности, то есть, находясь в другой стране, человек выучил ее язык, и по возращении домой он хочет иметь языковую среду, чтобы не потерять практику общения.
- Каким должен быть идеальный гид?
- Идеальный гид должен обладать глубокими знаниями по истории и культуре, владеть иностранными языками и уметь грамотно общаться с аудиторией. Не менее важны личные качества: харизма, умение удерживать внимание, правильно и доступно подавать информацию, а также патриотичность и ответственность за представление страны.
- Что бы Вы сказали тем, кто хочет стать гидом?
- Многие молодые люди считают, что профессия гида легкая и позволяет быстро заработать. Однако это не так. Гид – это ответственная и сложная профессия, требующая постоянного развития. Нужно уметь работать с людьми, сохранять профессионализм в любых условиях и постоянно совершенствоваться. История может оставаться неизменной, но информация, законодательство и условия работы меняются, поэтому гид должен постоянно обновлять свои знания и навыки.
Беседовал Шухрат АНОРОВ.
Фото из архива.
