Спор из-за стиральной машины

Житель Иштыханского района Эрали Исмаилов больше года не мог добиться ремонта стиральной машины марки «Zifler», приобретенной в магазине «Hamroh». Неисправную технику забрали в сервисный центр, однако вместо ремонта мужчина долгое время слышал одно и то же объяснение: «ожидаются запчасти».

С обращением потребитель обратился в Комитет по развитию конкуренции и защите прав потребителей через Call-центр. В жалобе указывалось, что стиральная машина уже около года находится в мастерской, но проблема так и не была устранена.

После рассмотрения обращения ситуация получила официальную правовую оценку. Проверка подтвердила нарушение прав потребителя, и вопрос был решен в пользу заявителя.

Подобные случаи остаются одной из наиболее распространенных проблем в сфере бытовой техники. Покупатели нередко сталкиваются с затягиванием гарантийного ремонта, отсутствием четких сроков и невозможностью получить конкретный ответ от продавца или сервисного центра. Между тем законодательство предусматривает, что потребитель не обязан бесконечно ждать ремонта товара.

Зафар ВОХИДОВ,

главный специалист областного территориального

управления КРКиЗПП.