Права потребителей больше всех нарушают торговые точки

В минувшем году, благодаря вмешательству областного территориального объединения обществ по защите прав потребителей, людям возмещен ущерб в размере 27,5 млрд. сумов.

В настоящее время в областном территориальном объединении обществ по защите прав потребителей действуют 14 районных и 2 городских общества, в которых работают 49 сотрудников. В махаллях, на предприятиях, в организациях и учреждениях на базе районных, городских обществ создано 57 опорных групп, численность их членов составляет 35 807 человек.

На основании Закона РУз «О социальном партнерстве» территориальное объединение ведет систематическую работу по установлению тесного сотрудничества с хокимиятом области для дальнейшего расширения участия общественности в таком важном деле, как защита прав потребителей.

В целях усиления общественного контроля в этой сфере был утвержден план действий, разработана «Дорожная карта» соответствующих мероприятий хокимиятов районов и городов, и на основе этого плана эффективно организована просветительная работа на предприятиях, в организациях и учреждениях, проведена работа по повышению потребительской культуры. В течение 2024 года в рамках реализации программных целей и задач Федерации обществ по защите прав потребителей организовано 334 образовательных семинара и 374 «круглых стола» на такие темы, как «Роль неправительственных организаций в защите прав потребителей», «Права потребителей всегда защищены», «Ваши права гарантированы законом».

Кроме того, председатели областного, районных и городских обществ пообщались с более чем 1 020 гражданами, обратившихся с заявлениями, для изучения их проблем. По выявленным проблемам, 173 для решения обращения направлены в государственные органы и органы хозяйственного управления, на 770 даны юридические консультации, а материалы по одному обращению направлены в суд.

Всего за отчетный период в территориальное объединение от граждан поступило 1 706 обращений, 98 процентов из них решены в пользу потребителей, которым возмещен ущерб в размере 27 миллиардов 694 миллиона 326 тысяч сумов.

В 11 случаях районными и городскими обществами защиты прав потребителей поданы иски в суды, в результате чего нарушенные права потребителей были восстановлены, а главное - предотвращен ущерб, который мог быть причинен потребителям на 21 миллиард 531 миллион 935 тысяч сумов.

При анализе обращений, поступивших от потребителей, в разрезе отраслей, можно увидеть, что большая их часть приходится на сферу торговли (658), затем следуют предприятия по газоснабжению (243), электроснабжению (54), водоснабжению (21), сферы услуг и транспорта (36), коммунального хозяйства (119), здравоохранения (38), связи (32) и другие отрасли (228).

Баходир БОЙМАТОВ,

председатель областного территориального объединения обществ по защите прав потребителей.