Органы юстиции помогают людям
В первом квартале 2024 года центрами государственных услуг было предоставлено 379 242 госуслуги. Из них 35 процентов, то есть 133 021 услуга, была оказана онлайн, 29 849 заявок отклонены. В целом, количество оказанных госуслуг увеличилось на 46 097 по сравнению с соответствующим периодом прошлого года. Эти данные озвучили на пресс-конференции, посвященной итогам работ в первом квартале областного управления юстиции.
Перед журналистами с аналитической информацией выступил и ответил на их вопросы руководитель управления Салохиддин Сатторов.
По его словам, наиболее востребованными госуслугами в первом квартале стали получение электронных цифровых подписей для физических и юридических лиц - 93 446 заявлений, постановка в очередь ребенка в государственное дошкольное образовательное учреждение – 48 453, получение справки о несудимости (или судимости) - 35 262, государственная регистрация прав на жилые объекты – 17 141, выдача информации о том, состоят ли граждане на учете в диспансере психических заболеваний - 16 588 и наркологическом диспансере - 15 821 заявление. Обращались люди по поводу снятия, установки и опломбирования счетчика холодной воды – 14 411, выдачи направлений на лечение в санатории престарелым и лицам с ограниченными возможностями - 8 871 и лицензии на перевозку пассажиров и грузов по международным маршрутам автомобильным транспортом – 10 953 заявления.
В марте 2024 года органы ЗАГС выдали 24 016 свидетельств о рождении и в 4 989 свидетельств о смерти. Также зарегистрировано 5 188 браков, в том числе 38 браков с иностранными гражданами, 22 брака с гражданами СНГ, и 1 135 записей о разводах.
По итогам проверок и мониторинга, проведенных за эти месяцы, в сфере государственных услуг допущено 29 320 нарушений законодательства. Из них в 26 925 случаях затянули сроки оказания госуслуг, в 31 случае запрошены дополнительные документы, а в 2 337 случаях заявки были необоснованно отклонены.
Больше всего нарушений - 14 603 - допущены в ООО «Самарканд сув таъминот» и его районных, городских филиалах. 3 283 подобных случая зафиксированы в системе Самаркандского филиала АО «Региональные электрические сети», 3 002 – регионального управления Палаты государственных кадастров, 2 084 - в учреждениях здравоохранения, 1 035 - в системе регионального филиала газоснабжения «Худудгаз Самарканд» региона.
- Например, инженер производственно-технического отдела Пастдаргомского районного филиала ООО «Самарканд сув таъминот» З. К. нарушил порядок и сроки, установленные законодательством при рассмотрении анкет, поступивших через Единый интерактивный портал государственных услуг, - продолжает С. Сатторов. - Гражданин должен был до 27 марта ознакомиться с анкетой «Получение технических условий на подключение к сетям водоснабжения и водоотведения», которая была направлена Центром обслуживания населения Пастдаргомского района 4 марта текущего года. Однако это не было сделано в срок. Наше ведомство призывает все компетентные органы и организации, оказывающие государственные услуги, проявлять активность в быстром и качественном оказании государственных услуг физическим и юридическим лицам, и предупреждает, что в случае нарушений будут приняты строгие правовые меры.
Согласно приказу Министра юстиции РУз от 18 января 2024 года, с 20 января по 1 апреля текущего года прошла правовая акция «Ни один человек не останется без документов».
В ходе акции выявлены 7 890 лиц без документов, из них соответствующие документы выдали 7 209 гражданам.
В первом квартале текущего года введена 21 новая госуслуга, в результате количество услуг достигло 356. К концу года их число будет увеличено до 400.
В настоящее время 55 видов государственных услуг предоставляются бесплатно. Скидка в 50 процентов распространяется на лиц, зарегистрированных в информационной системе «Единый реестр социальной защиты», инвалидов I и II групп.
Среднее время обслуживания клиентов составляет от одной до 10 минут, среднее время ожидания - 20 минут.
Управление юстиции Самаркандской области запустило услугу оформления и выдачи биометрических паспортов для выезда за границу в центрах государственных услуг всех районов, кроме центров Кошрабадского района и города Каттакургана. Стоит отметить, ранее несовершеннолетним гражданам, чтобы воспользоваться данной услугой, приходилось обращаться только в отделения органов внутренних дел. Теперь они также имеют право получить этот паспорт через центры.
Кроме того, налажено предоставление государственных услуг путем выезда на места.
Оператор Центра государственных услуг может оказать услугу у вас дома или на работе. Для этого достаточно обратиться в контактный центр Минюста (1148) или его официальный сайт. На «горячую» линию областного управления юстиции через телефоны: 55-701-00-55 (4038). Запросы через «Колл-центр» принимаются в рабочее время с 09:00 до 18:00. Заявку можно подать в любое время суток через официальный сайт. Время оказания государственных услуг определяется в рамках рабочего времени центров обслуживания населения.
Ёрмамат РУСТАМОВ.
