Интересы потребителей под защитой
Регулирование вопросов, связанных с рынком рекламы, контролем безопасности и качества товаров, повышением потребительской грамотности населения, а также защита прав потребителей в суде - все эти полномочия возложены на Агентство по защите прав потребителей при Антимонопольном комитете. В его областном территориальном управлении прошёл "День открытых дверей".
В ходе пресс-конференции руководитель территориального управления Агентства Ш. Саимов отметил, что со дня образования сюда поступило 118 обращений, из которых 34 - в письменной форме, 58 - электронной и 26 - устной. Все обращения решены в пользу потребителей, выполнен перерасчёт на 22,5 млн. сумов в их пользу.
- В полномочия нашей структуры входят осуществление контрольных закупок товаров и услуг, организация их экспертизы, - отметил Ш. Саимов. - Также мы проверяем субъекты предпринимательства при наличии фактов нарушения законодательства о защите прав потребителей и рекламе, и можем наложить штраф. Изучаем динамику цен и механизмов ценообразования на социально значимые товары и разработку предложений по их стабилизации, регулируем рекламный рынок с целью недопущения недобросовестной конкуренции и пресечения недостоверной рекламы. Так, нами было проведено 320 мониторингов цен на социально значимые товары, в 124 торговых точках созданы "уголки потребителя", на 55 рынках установлено свыше 130 контрольных весов. Также в 8 601 торговой точке и пункте обслуживания представлена информация о деятельности новой структуры.
По словам представителей территориального управления, во время проведённых выездных приёмов в организациях коммунального хозяйства из поступивших 149 обращений потребителей 76 были решены на месте, по оставшимся даны правовые консультации. Все обращения анализируются и выявляются причины появления проблем. На семинарах, при участии коммунальщиков и соответствующих органов, разъясняются соответствующие законодательные акты и правила. Такие семинары проводятся в аптеках, пунктах обслуживания, медицинских учреждениях, в том числе и частных. В образовательных учреждениях регулярно проводятся учебные семинары с целью повышения правовой грамотности потребителей.
В этот день также был организован пресс-тур в наиболее часто посещаемые потребителями учреждения.
- На рынке мы работаем с 2017 года, - говорит директор филиала сети аптек ООО "Олам фарм" Ж. Муродов. - В Самарканде у нас действует семь аптек, а всего по республике их 29. Наш успех всецело зависит от потребителей, и мы стараемся их не разочаровывать. Представители Агентства проводят с нами беседы, разъясняют требования законодательства, поэтому с уверенностью могу сказать, что права потребителей не нарушаются.
Следующим пунктом посещения стал самаркандский городской филиал ГУП "Сувокова". Только после нашего приезда здесь в спешке заполнили ненужной информацией забытый "уголок потребителя", включили мониторы, отражающие экран компьютера за которыми работают сотрудники предприятия. Из установленных пяти мониторов, работающими оказались лишь два. На разделяющую две стороны стекло скотчем приклеили таблицу изменений тарифа за прошедшие годы.
Юлдуз ХАЙДАРОВА.
По приёму обращений потребителей работает короткий номер Агентства 1159, а также «телефон доверия» его территориального управления 233-31-33. Кроме этого, обращения можно отправлять по электронным адресам: pm.gov.uz, samantimon@exat.uz и sm@antimon.gov.uz.
