Всё во имя блага человека
Учитывая человеческий фактор и опираясь на конституционное право гражданина, 2023 год объявлен Президентом Узбекистана Годом заботы о человеке и качественного образования. И реализация прав потребителей, законодательно закрепленных и гарантированных государством, является одной из форм заботы о правах человека.
Наше городское общество защиты прав потребителей – одно из первых, зарегистрированных в Самарканде после принятия соответствующего закона в стране в 1996 году. За годы нашей работы к нам поступили тысячи обращений, многие из которых нашли правовое решение, в том числе через суд.
Заявления потребителей в наше общество поступают по разным направлениям. В последние годы лидируют проблемы, связанные с коммунальной сферой. Не стал исключением и прошлый год. Так, две пожилые женщины - мать и дочь Болтаевы – из махалли «Минг тут» более двух лет проживали в доме без газа. Все потому, что городская снабжающая организация приписала им долг в 11,3 млн. сумов. Из-за низкого давления газа инспекторы газовой службы сняли у семьи счетчик учета и стали начислять оплату по тарифу, который за месяц выходил более 500 тыс. сумов. И это при пенсии матери в 450 тысяч сумов! После нашего вмешательства задолженность сняли, установили электронный газовый счетчик, газ подключили.
Не секрет, что до установки «умных» счетчиков снабжающие организации свои потери «разбрасывали» по потребителям - физическим лицам, накручивая несуществующие задолженности. После установки электронных газовых счетчиков потребителям стали прекращать подачу газа до тех пор, пока он не оплатит нужную сумму. Однако были случаи ручного управления электронной системой. Обманутые потребители не раз обращались в наше общество, где мы разбирались с проблемой. Кроме того, при установке электронного газового счетчика с потребителей нередко берут плату за услуги сварщика, комплектующие и т.д. Мы не устаем напоминать, что по Указу Президента № УП-6010 от 18 июня 2020 г. электронный газовый счетчик и его установка производится для потребителей без оплаты, то есть за счет газовой организации.
С развитием сферы частных услуг участились случаи, когда эти услуги не отвечают заявленному качеству. Например, заявитель А. Б. был недоволен оказанными услугами в частном медицинском центре «З.П.». В суде юрист нашего общества доказал правоту заявителя, и суд обязал медцентр выплатить А.Б. компенсацию и моральный ущерб в размере 28,5 млн. сумов.
По защите своих прав к нам обратился М. Каримов с жалобой на услуги частного нотариуса, который оформил договор дарения его автомашины без самого собственника. В судебном порядке выявлен факт нарушения его прав, дело передано в прокуратуру.
Еще великий мудрец Востока Абу Али ибн Сино на вопрос, почему в мире так много несправедливости, ответил: «Причина этого в нас, отказываясь от борьбы со злом по незнанию или неумению, мы тем самым способствуем распространению зла». Так давайте же не будем потакать нарушителям наших прав!
А. РАХИМОВ,
председатель общества защиты прав потребителей г. Самарканда.
