Обращения граждан - под постоянный контроль
В Самаркандской области принято решение об обеспечении исполнения Указа Президента Республики Узбекистан от 1 апреля 2026 года № ПФ-51 «О дополнительных мерах по эффективной организации системы диалога с населением». Документ направлен на дальнейшее совершенствование открытого и эффективного взаимодействия между населением и государственными органами, а также на обеспечение безусловной реализации права граждан на обращение.
Согласно решению, в стране создана Народная приемная Президента Республики Узбекистан как юридическое лицо, а Народные приемные в Республике Каракалпакстан, областях, городе Ташкенте, а также в районах и городах будут действовать как ее отдельные подразделения без образования юридического лица и финансироваться за счет средств местных бюджетов. Руководители соответствующих территорий на общественных началах будут курировать деятельность Народных приемных, регулярно проводить личные приемы граждан, принимать меры по решению поднятых вопросов на местах и анализировать поступающие обращения.
Особое внимание в документе уделено усилению ответственности руководителей за работу с обращениями населения. С 1 мая 2026 года отчеты хокимов, а также руководителей территориальных государственных органов и организаций по вопросам работы с обращениями не реже одного раза в квартал будут заслушиваться в Сенате либо в соответствующих местных кенгашах.
Решением также предусмотрено создание при областном, городских и районных хокимиятах постоянно действующих рабочих групп под руководством хокимов. Эти группы займутся рассмотрением поступающих обращений, их анализом и выработкой предложений по устранению системных проблем. Разработанные предложения должны вноситься в хокимият области ежеквартально.
Еще одним важным направлением станет полная цифровизация системы личных и выездных приемов, проводимых хокимиятами. Это позволит усилить контроль за ходом приемов и повысить прозрачность работы с населением. Кроме того, не реже одного раза в квартал через средства массовой информации и официальные страницы в социальных сетях планируется подробно информировать общественность о проделанной работе, мерах по решению проблем на местах, а также о предстоящих задачах и планах.
Отдельно оговорено, что коллективные обращения должны рассматриваться с участием представителей населения и «махаллинской семерки», а их снятие с контроля будет осуществляться только с согласия заявителей.
В двухмесячный срок поручено провести полную инвентаризацию материально-технической базы Народных приемных и принять меры по созданию необходимых условий для более качественной работы с обращениями граждан. Речь идет, в частности, об оснащении приемных современной компьютерной техникой, мебелью, необходимым оборудованием и высокоскоростным интернетом.
Контроль за исполнением решения оставлен за хокимом области.
По официальной статистике, размещенной на сайте pm.gov.uz, в 2025 году от жителей Самаркандской области через Виртуальную и Народные приемные Президента поступило 88 391 обращение. При этом Пахтачийский район попал в список с наибольшим количеством обращений: на каждую тысячу человек эта цифра равна 40. По данным областного хокимията, в сам областной хокимият за год поступило 8 852 обращения, а в городские и районные хокимияты области – 50 107 обращений. В 2025 году больше всего обращений в областной хокимият поступило из города Самарканда (1 335), Пахтачийского (685), Пастдаргомского (620) и Джамбайского (596) районов, меньше всего из Акдарьинского района – 379 заявлений.
Судя по общей статистике обращений за 2025 год, жителей страны чаще всего волновали вопросы социальных выплат и пенсий, алиментов и взыскания долгов, правонарушений и мошенничества, работы должностных лиц и служб, а также газоснабжения, счетчиков и расчетов.
Н. ПАЛВАНОВА.
