Туристическая полиция меняет стереотипы
Напомним, что в Самарканде полным ходом идёт реализация программы "Безопасный туризм". В рамках данной программы 23 ноября 2017 года при УВД области было организовано управление по обеспечению безопасного туризма. Главными задачами нового управления являются - обеспечение безопасности туристов и официальных зарубежных делегаций при посещении туристских достопримечательностей и организации вечернего досуга.
Сейчас в областном управлении насчитывается 45 сотрудников. Это - оперативные работники, инспекторы профилактики, сотрудники ППС и мобильного отряда. Кроме того, на постоянное дежурство вышли "специальные патрули" из выпускников, в совершенстве владеющих иностранными языками.
- С начала года Самарканд посетило более 240 тысяч иностранных гостей и почти 1,5 млн. жителей республики, - отмечает заместитель начальника управления по обеспечению безопасного туризма при УВД области, подполковник Улугбек Муродов. - Мы поставили перед собой цель добиться того, чтобы у каждого гостя остались самые теплые воспоминания от пребывания в нашем городе, а это невозможно без обеспечения их безопасности. Если раньше человек в милицейской форме воспринимался как некий карательный орган, то с приходом туристической полиции этот стереотип уходит в прошлое.
В практике туристической полиции нередки случаи, когда гости оставляют технику или теряют личные вещи. Так, с начала года в Самарканде было зафиксировано 59 случаев утери личных вещей иностранными гражданами. Было сделано всё возможное, чтобы вернуть вещь владельцу в кратчайшие сроки.
Так, на днях в Самарканд прибыл гость из Японии, который потерял видеокамеру. Обычно сотрудники находят утерянную вещь очень быстро, но этот случай удивил своей неординарностью. Они изучили весь маршрут гостя, но так и не смогли понять, где же он мог оставить дорогостоящую технику. Позже выяснилось, что в Самарканд гость прибыл без камеры. Он оставил ее в поезде, когда направлялся из Бухары. Утерянная вещь была возвращена владельцу.
- Ежедневно мы оказываем помощь сотни иностранцам в поисках того или иного адреса, гостиницы или остановки, бывает, что оказываем и первую медицинскую помощь, - говорит сотрудница управления по обеспечению безопасного туризма Зухра Рахматова. - Глядя на нас, гости чувствуют себя увереннее, это не может не радовать. Совсем недавно в институте иностранных языков были открыты специальные трехмесячные курсы для нашей службы, где помогают совершенствовать навыки общения с туристами, предоставляют новую информацию о культуре и обычаях того или иного народа.
В рамках проекта "Безопасный туризм" сотрудникам "мобильного отряда" управления были розданы сегвеи. Этот экологически чистый вид транспорта, со скоростью до 20 километров в час, идеально подходит для Самарканда с его оживленными площадями и узкими улочками.
Каждый сотрудник оснащен новой рацией с радиусом охвата до 25 км. В поиске нужной информации помогает и планшетный ПК со встроенной картой и переводчиком мобильных приложений, а также информацией о правилах пребывания, визовых и регистрационных процедурах, ближайших достопримечательностях и другими полезными сведениями.
Особое внимание уделяется безопасности гостей и разрешению всех возникающих у них проблем. С этой целью вблизи крупных исторических достопримечательностей для сотрудников управления установлены киоски для оформления документации или оказания помощи гражданам.
- На стадии завершения находится новое трехэтажное здание ситуационного центра нашей области, - продолжает У. Муродов. - Это очень масштабный проект, который планируется запустить в конце текущего года. Главная задача центра будет заключаться в мониторинге состояния безопасного туризма, информировании туристов о потенциальных угрозах в режиме реального времени, а также оказании помощи в защите их прав и законных интересов.
Заявления в центр не только от туристов, но и граждан республики будут приниматься по короткому номеру 112. "Горячая линия" должна превратиться в своего рода помощника, моментально реагирующего в экстренных ситуациях. Центр будет оснащен самой современной техникой. Планируется оснастить видеокамерами улицы, дома и крупные исторические достопримечательности.
Сейчас идет работа по формированию базы данных о каждом человеке. При звонке на "горячую линию" на карте будет видно место происшествия. Если ЧП происходит в жилом доме или квартире, база данных выдаст всю необходимую информацию о каждом жителе. А установленные камеры покажут масштаб происходящего в режиме реального времени для того, чтобы сотрудники смогли незамедлительно отреагировать на ситуацию.
Замира БАЛТАЕВА.
Фото автора.
