Самарканд - жемчужина в окружении малых городов
Самарканд с богатой историей и многогранными культурными традициями по праву становится центром притяжения планеты и, как отметил Президент, туристическими воротами Нового Узбекистана. Этот фактор играет ключевую роль в проведении различных – международных и национальных – форумов, конференций и семинаров, в том числе и туристического направления. Недавно такой семинар-тренинг в рамках проекта Мининвестиций и торговли, Минтуризма и культурного наследия при поддержке Всемирного банка «Развитие туризма в малых городах Узбекистана» прошел для представителей национальной туристской администрации страны и местного турбизнеса из Кашкадарьи, Сурхандарьи и Бухарской области.
В Узбекистане порядка 50 малых городов с численностью населения до 50 тысяч человек. В основном, они находятся в районах, где развито сельское хозяйство и сохранились поблизости природные ландшафты. В урбанизированное время именно это так притягивает городского туриста, который устает от скоростного ритма мегаполисов. Однако не всегда красоты сельской жизни и природы доступны путешественникам, многие из них даже не догадываются об их существовании, теряя массу впечатлений и положительных эмоций. Как изменить ситуацию, какие усилия приложить госструктурам и предпринимателям? Ответы на эти вопросы участники тренинга могли получить на занятиях по разработке маркетинговых стратегий, брендингу, интернет-маркетингу, в том числе социальных сетях.
Данный тренинг проведен в рамках реализации одного из этапов проекта с участием многопрофильных консалтинговых компаний Keios (Италия), The Journey (Южная Африка) и CBM (Узбекистан). Занятия проводили профессионалы международного уровня - глава компании The Journey (ЮАР) Майк Фабрисиус и специалист по цифровому маркетингу в туризме этой же компании Питер Фабрисиус.
Тренинг всего лишь часть проекта. Совместными усилиями оказываются консультационные услуги по развитию новых направлений устойчивого туризма в отдельных регионах Узбекистана - Ферганской долине, Бухаре, Сурхандарьинской и Кашкадарьинской областях, которые в данном отчете будут называться «целевыми туристическими направлениями».
- Для проведения нынешнего тренинга Самарканд выбран неслучайно, - поясняет эксперт консалтинговой компании СВМ Сергей Данилов, одни из ведущих специалистов по международному туризму в республике. - Во-первых, у организаторов проекта сложились прочные связи с профессорско-преподавательским составом и студентами Международного университета туризма и культурного наследия "Шелковый путь", которые принимали участие в исследовательской работе, проводимой нами. Во-вторых, те колоссальные изменения, которые происходят в Самарканде, несомненно, будут способствовать перераспределению туристических потоков. В настоящее время группа национальных и международных экспертов в рамках проекта Министерства инвестиций и торговли, Минтуризма и культурного наследия при поддержке Всемирного банка готовит предложения по инвестиционным проектам с целью создания условий по вовлечению в туристский оборот малых городов этих регионов. В задачи проекта входят улучшение выбранной городской инфраструктуры, общественных мест и объектов, а также доступа к услугам в городах-участниках и укреплении институционального потенциала соответствующих агентств для предоставления услуг и управления местной инфраструктурой. В этой работе важное место занимает взаимосвязь между национальной туристской администрацией, турбизнесом, организациями, которые продвигают туристические продукты. Сами сотрудники говорят, что им нужны дополнительные знания, что они часто занимаются не продвижением, а бумажной работой, отчетами.
По словам С. Данилова, очень важно собрать предварительно информацию о туристических потоках, чтобы спрогнозировать развитие международного и внутреннего туризма, знать, какие услуги востребованы и какие требуют дополнительных инвестиций.
- У нас сейчас очень много российских туристов, поэтому в конъюнктуре рынка, который изменился из-за дополнительных потоков, статистика позитивная, - отмечает Сергей Викторович, - но в предоставлении туристам качественных услуг есть проблемы. Например, то, что в гостиницах и хостелах зимой не бывает газа и света, а летом - воды. Для Самарканда это большая трудность. Исследовательская работа проекта, которая уже закончена и обрабатывается, учитывала многие аспекты, в том числе экосоциальные. К примеру, есть живописное место в Кашкадарье – Гилан. Там сохранились и прекрасные ландшафты, и самобытная культура, и архитектура. Но доступность для туристов слабая. При этом речь не идет об оголтелом благоустройстве и асфальтировании Гилана! Доступная среда должна быть на подъезде к этому горному селу, не более, иначе исчезнет уникальность места. Сейчас в мире путешествует около двух миллиардов человек ежегодно, это огромный рынок. Поэтому такие уникальные продукты, которые есть у нас, нужно сохранить и уметь достойно представить.
- Узбекистан обладает огромным туристическим потенциалом, - говорит Майк Фабрисиус. - В первую очередь, это города с богатым историческим прошлым, как Самарканд и Бухара, культурными традициями, сельскохозяйственным наследием. У вас прекрасная природа, вкусная и разнообразная еда, фрукты и овощи имеют отличительные вкусовые особенности. Самое ценное в Узбекистане – его гостеприимные жители, их радушие порой не знает границ. В то же время предпочтения туристов часто меняются, они хотят за одну поездку увидеть и испытать многое, то есть каждый раз нужны новые туристические продукты. И в этом направлении нужно много работать. Мы рады, что руководство страны понимает, насколько важен туризм в качестве важнейшего элемента социально-экономического развития в регионах. Поверьте моему международному опыту, не во всех странах с богатым туристическим потенциалом это понимают.
Говоря об устойчивом развитии туризма, мы понимаем, что туризм может привести и к отрицательным последствиям для окружающей среды. Та же самая непродуманность в отношении утилизации бытовых отходов, сохранении биоразнообразия. Как оценивают международные эксперты в этом плане Узбекистан? Готов ли бизнес в нашей стране к устойчивому развитию?
- Это очень критический вопрос во всем мире, - отвечает Майк Фабрисиус. – Да, привлечение инвестиций, всегда хорошо, но за сохранение окружающей природы должны быть ответственны государство и сами жители страны. Важно, чтобы люди были готовы к инвестициям. Часто населению нужно объяснять плюсы и минусы развития туризма, при этом только местное сообщество вправе решать, нужен ли им при определенных минусах туризм. Например, существует превратное мнение, будто в африканских странах грязно, везде валяется мусор. Но это далеко не так. К примеру, сейчас в Кении запретили выпускать определенные виды пластика. Руанда вообще очень чистая страна, потому что ее жители достигли понимания в необходимости бережного отношения к природе и выбрали путь устойчивого развития. Естественно, и власти Руанды поддержали население. Так что в этом вопросе нет простого решения, в нем задействованы все уровни взаимоотношений социума. Можно долго рассказывать властям про устойчивое развитие, но я делаю проще, показываю анализ бронирования номеров отелей через Booking.com. Там видно, что туристы из европейских стран в большинстве своем при бронировании обязательно учитывают, насколько отель соответствует требованиям экологической устойчивости. Для них этот пункт является определяющим при выборе места направления и места размещения.
Самарканд не был включен в данный проект, однако именно здесь сегодня происходят ключевые изменения в сфере туризма. И сейчас, когда Самаркандская область трансформируется в крупный транспортно-логистический хаб, соединенный авиа-, железнодорожным и автомобильным транспортом с регионами республики, очень важно уметь предлагать новые направления, турпродукты и маршруты уже у главных туристических ворот страны.
Анастасия ПАВЛЕНКО.
