Когда продавец забывает о покупателе

Покупая бытовую технику или автомобиль, каждый рассчитывает не только на качество товара, но и на добросовестное отношение продавца. К сожалению, на практике это происходит далеко не всегда.

Так, житель Бахмальского района Джизакской области приобрел в кредит телевизор марки Premyer в магазине Rating Gold в Булунгурском районе. Однако, спустя некоторое время, техника вышла из строя. Телевизор был передан в сервисный центр, но вместо решения проблемы потребитель получил лишь бесконечные ожидания и новые обещания. В итоге мужчина был вынужден обратиться за помощью в Комитет по развитию конкуренции и защите прав потребителей. По территориальной принадлежности материалы направлены в областное управление для дальнейшего рассмотрения.

Другой случай связан с автосалоном ADM Aster Haval. Покупатель приобрел автомобиль в кредит через Turon Bank, однако из-за ошибки кассира банка на счет автосалона были ошибочно перечислены 6 миллионов сумов. Не добившись результата самостоятельно, гражданин также обратился в Комитет с просьбой восстановить его нарушенные права.
Такие истории показывают, что некоторые продавцы и организации готовы быстро оформить продажу, но не всегда столь же оперативно решают проблемы, возникающие после нее. Затягивание сроков, перекладывание ответственности и равнодушное отношение к обращениям покупателей не только подрывают доверие потребителей, но и нарушают их законные права.

Именно поэтому деятельность Общества по защите прав потребителей и профильных государственных органов остается особенно важной. Каждое обращение рассматривается в установленном порядке, а работа по защите интересов граждан продолжается. Нарушенные права потребителей обязательно должны быть восстановлены, а законные требования удовлетворены в пользу потребителя.

Зафар ВОХИДОВ,

главный специалист областного территориального управления КРКИЗПП.