Главное – не тратить время зря

Если нужно получить электронную подпись или накопительную пенсионную книжку, справку об отсутствии коммунальной задолженности, снять счётчик на поверку и многое другое, мы обращаемся в центр государственных услуг. Сегодня сюда можно обратиться по более 130 вопросам, связанным с государственными учреждениями. О том, как поставлена здесь работа, рассказывает заместитель директора областного управления Агентства государственных услуг Шерзод АЗИЗОВ.

- Когда самаркандцы смогут решать свои вопросы в новом здании центра государственных услуг?

- 18 октября, в День города, ожидается открытие нового центра государственных услуг. На сегодняшний день в Пахтачийском, Нурабадском, Кошрабадском, Самаркандском, Иштыханском, Каттакурганском районах и городе Каттакургане уже построены и сданы в эксплуатацию современные центры со всеми удобствами. В них учтены все необходимые условия для посетителей. До конца текущего года ожидается сдача в эксплуатацию ещё шести новых ЦГУ.

Отмечу, Агентством ведётся постоянный мониторинг их деятельности, оценка квалификации персонала также находятся под особым контролем. Кадровая политика Агентства направлена ​​на предотвращение коррупции и противоправных действий среди сотрудников. На сегодняшний день в районных и городских центрах государственных услуг области работает 151 сотрудник, в отделах государственной службы - 84, в архивах областной государственной службы - 6. Для выявления недостатков системы широко используется общественный мониторинг «Тайный клиент», который считается наиболее эффективным.

- Допускаются ли нарушения другими учреждениями при оказании государственных услуг?

- По данным отдела по контролю за органами государственных услуг, госорганами и иными организациями за прошедший период текущего года было выявлено 4 187 нарушений. В итоге в отношении 362 виновных должностных лиц и служащих составлены административные протоколы, в компетентные органы подано 378 предупреждений и 61 заявление. Рассмотрен вопрос об ответственности всех правонарушителей. В частности, только за одну рабочую неделю отделом выявлены 118 фактов нарушений. К примеру, начальнику областного управления физической культуры и спорта Ш. Рузиеву вынесено предупреждение. Оштрафован инспектор Ургутской районной инспекции по экологии и охране окружающей среды И. Каримов. Кроме того, принимаются меры по привлечению к административной ответственности виновных сотрудников восьми компетентных органов.

- Скажите, а может гражданин подать в ЦГУ поддельные документы?

- Документы, подаваемые в центры государственных услуг, должны быть подлинными, а имеющиеся в них данные действительными. Гражданин, который обращается в ЦГУ, несет личную ответственность за документы, которые он подает. Отмечу, принятые центром документы направляются в соответствующее учреждение. К примеру, гражданин подал в ЦГУ кадастровые документы. Они направляются в управление по земельным ресурсам и государственному кадастру или его районные, городские отделы. Там комиссия, состоящая из сотрудников самого ведомства, детально изучает документы, после чего передает заключение в центр.

- Указом Президента страны с 1 апреля этого года ЗАГСы переданы Агентству государственных услуг при Министерстве юстиции. Что изменилось?

- В 2018 году органы ЗАГС указом Президента были переданы из системы Минюста в подчинение хокимиятов по основному направлению деятельности, связанному с регистрацией актов по брачным отношениям. Однако это привело к сложностям в работе. Теперь на Агентство возложены функции по системному контролю за деятельностью органов ЗАГС, отбору и расстановке кадров, координации правоприменительной практики, ведению информационной системы «Единый электронный архив ЗАГС» и руководству архивами ЗАГС.

До 1 января следующего года в связи с переходом районных и городских ЗАГС в ведение Агентства их сотрудники будут аттестованы Минюстом. В архивах ЗАГСа упразднена должность архивариуса, но введены должности инспекторов 1-го и 2-го разряда.

- Центры государственных услуг, в основном, расположены в районных центрах или центре города. А как быть жителям дальних сёл?

- Для помощи населению отдаленных районов Агентство регулярно предоставляет мобильные государственные услуги. Но не всегда получается выехать в отдаленные села. Например, мобильная деятельность была приостановлена из-за пандемии. Поэтому сегодня, чтобы обеспечить доступ к услугам для населения дальних сел, открыты точки ЦГУ. На сегодняшний день филиалы действуют в селах Жомбулок Кошрабадского района и Сахоба Нурабадского района. Недавно начали свою деятельность филиалы в поселке Гузалкент Пастдаргомского района, махаллях «Кайнама» Самаркандского района, «Жартепа» Ургутского района, «Ингичка» города Каттакургана. В ближайшее время планируется открыть филиалы и в других отдалённых от центров махаллях и сёлах.

- В последнее время произошли некоторые изменения в вашей сфере. Расскажите, пожалуйста, о них.

- Сейчас у нас введено комплексное предоставление государственных услуг, связанных, к примеру, с рождением ребёнка. Такие процедуры, как выдача свидетельства о рождении, регистрация рождения в ЗАГСе, регистрация ребенка по месту постоянного проживания отца или матери, получение единовременного пособия по беременности и родам, регистрация в поликлинике и постановка на очередь в дошкольное учреждение, теперь можно сделать сразу. Чтобы воспользоваться данной государственной услугой, достаточно обратиться в ЗАГС.

Кроме этого, упрощена процедура получения ряда услуг. В частности, получение кадастрового паспорта, справки о наличии или отсутствии личного жилья на имя гражданина, а также ипотечные договоры, договоры аренды недвижимости, государственные услуги по оформлению права ограниченного пользования земельным участком (сервитут). Раньше для получения этих документов, нужно было обращаться в кадастровый отдел, в котором находится недвижимость. Теперь, как и для большинства услуг, предоставляемых через ЦГУ, это доступно на экстерриториальной основе. Услуга доступна и в электронном виде через портал my.gov.uz.

Кроме того, поскольку не было четкой процедуры получения услуг, сотрудники могли указать любые сроки. По новому порядку кадастровый паспорт на квартиру можно получить в течение трёх рабочих дней, на участок - до пяти рабочих дней. В случае утраты (недействительности) кадастрового паспорта в течение двух рабочих дней выдается новый кадастровый паспорт в бумажной или пластиковой форме. Документ на нежилую часть недвижимости будет готов от 5 до 25 рабочих дней в зависимости от площади.

Еще одна новость: срок получения справки о наличии или отсутствии частного жилья на имя граждан сокращен с 5 рабочих дней до 3 рабочих дней. Стоимость справки снизилась примерно на 38 000 сумов (с 20% до 3% от суммы базового расчета) и теперь составляет 6 690 сумов, а была 44 690 сумов ранее.

Юлдуз ХАЙДАРОВА.

Для справки

Сегодня в нашей области действуют Дом бракосочетания, 22 отдела ЗАГС и архив Самаркандского областного ЗАГС.

До 1 сентября отделами ЗАГС выдано 65 482 свидетельства о рождении, зарегистрировано 12 278 смертей. За 8 месяцев было зарегистрировано 14 282 брака и 1 793 развода. В период карантина гербовые свидетельства о рождении выдавались в выездном порядке.